Regulamin usługi Fitient
1. Opis usługi
Fitient to platforma SaaS dla trenerów personalnych umożliwiająca zarządzanie podopiecznymi, planami treningowymi, metrykami i płatnościami. Stronami umowy są: Fitient (Fitient) jako dostawca usługi oraz użytkownik (trener, podopieczny lub Solo) rejestrujący się w serwisie.
2. Rejestracja i weryfikacja konta
Rejestracja wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji niniejszego regulaminu i polityki prywatności. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych.
3. Model subskrypcyjny i płatności
Dostęp do funkcji trenerskich wymaga aktywnej subskrypcji. Płatności realizowane są za pośrednictwem Stripe. Dostępne plany: Mini 59,99 zł/mies. (5 podopiecznych), Start 99,99 zł/mies. (12 podopiecznych), Pro 149,99 zł/mies. (30 podopiecznych), Studio 229,99 zł/mies. (100 podopiecznych). Add-on: 6,99 zł/mies. za każdego dodatkowego podopiecznego. Solo: 19,99 zł/mies. Subskrypcja odnawia się automatycznie. Rezygnacja z subskrypcji możliwa w dowolnym momencie z poziomu panelu.
Faktury VAT są wystawiane automatycznie. Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą może podać NIP podczas zakupu — faktura zostanie wystawiona na firmę.
4. Zobowiązania trenera
Trener jest odpowiedzialny za treść planów treningowych i makroskładników przekazywanych podopiecznym. Fitient nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z realizacji planów treningowych.
5. Dane zdrowotne
Użytkownik wprowadzający dane zdrowotne (metryki, zdjęcia postępów) odpowiada za ich prawdziwość. Dane te są przetwarzane na podstawie wyraźnej zgody użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).
6. Zawieszenie i usunięcie konta
Administrator zastrzega prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu lub przepisów prawa. Użytkownik może usunąć konto w dowolnym momencie z poziomu ustawień aplikacji (art. 17 RODO). Po wniosku o usunięcie obowiązuje 30-dniowy grace period, w trakcie którego można cofnąć wniosek.
Usunięcie konta inicjuje 30-dniowy okres przejściowy, po którym dane są anonimizowane. Faktury VAT są przechowywane zgodnie z wymogami podatkowymi przez 5 lat.
7. Własność intelektualna
Ćwiczenia oznaczone jako publiczne przez trenera stają się częścią wspólnej biblioteki Fitient. Prawa do treści prywatnych (planów, zdjęć) pozostają przy użytkowniku.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
Fitient nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie spowodowane czynnikami zewnętrznymi, siłą wyższą ani działaniem dostawców zewnętrznych (Stripe, serwery OVH/MinIO).
9. Prawo odstąpienia (konsumenci)
Konsumentowi (osobie fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną z działalnością gospodarczą) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres kontakt@fitient.pl. Można skorzystać z wzorca formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy).
Wyjątek: jeżeli użytkownik wyraźnie zaakceptował rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem 14 dni (checkbox przy zakupie subskrypcji), traci prawo odstąpienia w zakresie wykorzystanej części usługi (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
ODR — pozasądowe rozwiązywanie sporów: konsument ma prawo skorzystać z platformy unijnej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Zmiany regulaminu
O zmianach regulaminu użytkownicy będą powiadamiani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail. Dalsze korzystanie z usługi po tym terminie oznacza akceptację nowego regulaminu.
11. Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby administratora (Warszawa), z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.